klantgestuurd werken en complexbeheerplannen
In de complexbeheerplannen liggen alle uitgangspunten en
beheermaatregelen vast op alle gebieden van de exploitatie, zoals
de huurontwikkeling, het onderhoud, bijzondere maatregelen,
doelgroep(aanpassingen).
Klantgestuurd Werken brengt tussen die
onderwerpen een logische en efficiente samenhang aan en past van
daaruit werkwijzen en procedures aan of ontwerpt nieuwe.
Doel daarvan is om klantwensen direct te kunnen honoreren en
steeds de eigenschappen van het vastgoed waar mogelijk aan te
passen aan de wensen van doelgroep en van bestaande en nieuwe
klanten.
Tijdens de implementatie van Klantgestuurd Werken worden de
bestaande complexbeheerplannen waar nodig verder uitgewerkt en op
samenhang in beleidsuitspraken en bijzondere trajecten
getoetst.
Hoe concreter en hoe actueler de complexbeheerplannen zijn, hoe
effectiever Klantgestuurd Werken zorgt voor de borging en
realisatie van de vastgoedstrategie.